CONDIZIONI GENERALI Consenso al trattamento dei dati personali Prendo atto che il titolare del trattamento dei dati personali è la RUGBY VIADANA Srl. Ssd. Con sede in Viadana (MN) in via L.Guerra,12. Acconsento al trattamento dei miei dati personali, sia in forma manuale che in forma automatizzata da parte del titolare ai fini della mia registrazione per l'accesso ai servizi offerti dal presente sito e dell'esecuzione delle obbligazioni derivanti da contratti di compravendita eventualmente stipulati. Nell'ipotesi di acquisto di biglietti validi per le manifestazioni sportive, di spettacolo o di intrattenimento in genere, autorizzo altresì il titolare a trasmettere i miei dati personali a soggetti delegati dallo stesso titolare, all'espletamento di servizi connessi con l'oggetto dei contratti di compravendita (ad esempio: spedizionieri, società che effettuano servizi di contabilità e fatturazione, auditing, certificazione dei bilanci, ecc., nonchè per il controllo dell'adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte dalle parti). Il trattamento non avrà, comunque, ad oggetto dati sensibili, come definiti dalla legge. Nel caso in cui i contratti di compravendita prevedano che il pagamento dei corrispettivi dovuti al venditore-titolare abbiano luogo mediante addebito su carta di credito, prendo atto che sarà necessario il mio consenso al trattamento dei miei dati personali e dei dati identificativi della mia carta di credito, non direttamente visibili dalla RUGBY VIADANA Srl. Ssd.., a tutti i soggetti (emittente della carta di credito, banche di appoggio, enti e servizi che gestiscono l'esecuzione di pagamenti per via elettronica) che dovranno venirne necessariamente a conoscenza per consentire il buon fine dei pagamenti. Il trattamento non avrà ad oggetto, comunque, dati sensibili, come definiti dalla legge. Prendo atto che in difetto del consenso a tali forme di trattamento dei dati, la procedura di registrazione non potrà essere completata né potranno essere stipulati contratti di compravendita. 1. VENDITA DI BIGLIETTI Regolamento per l'acquisto di beni e servizi Le indicazioni che seguono regolano i rapporti RUGBY VIADANA Srl. Ssd. (di seguito denominato SERVIZIO) e gli utenti di tale servizio (di seguito denominati UTENTI). L'UTENTE che si avvale del servizio è tenuto a rispettare tutte le condizioni generali contenute nel presente regolamento. Il presente regolamento deve essere quindi letto ed approvato in tutte le sue parti prima di terminare l'operazione di registrazione. Art. 1 - OGGETTO DEL SERVIZIO Il SERVIZIO ha come oggetto la vendita on line di titoli d'accesso (biglietti o abbonamenti) per assistere ad eventi e partite del Rugby Viadana o società sportive collegate.Gli eventi e le loro caratteristiche potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà di RUGBY VIADANA Srl. Ssd. Art. 2 - CORRISPETTIVO DEI SERVIZI Il pagamento del servizio è consentito con carta di credito: Visa (non Electron), Mastercard, Diners e Bankpass. Il pagamento avviene attraverso uno sportello virtuale in modalità sicura con crittografia irreversibile a 128 bit. Per mezzo di questa modalità la transazione avviene esclusivamente in ambito bancario e RUGBY VIADANA Srl. Ssd. non ha in alcun modo accesso ai dati della Carta di Credito dell'acquirente. Art. 3 - OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE E DEL TITOLARE DELLA CARTA DI CREDITO L'acquirente si impegna a prendere visione, leggere attentamente ed accettare le clausole contrattuali di cui al presente regolamento, quale condizione necessaria all'acquisto, trattandosi di clausole redatte in conformità agli artt. 3 e 4 del Dlgs.185/1999 (contratto a distanza) e art. 12 del Dlgs. 70/03 (commercio elettronico). Si rammenta che l'indebito utilizzo della Carta di Credito è perseguito penalmente all'art. 12 del D.L. 3 maggio 1991 n.ro 143, convertito con modifiche nella L. 5 luglio 1991 n.ro 197, qualora attraverso la rete internet vengano effettuate transazioni, previa emissioni dei dati ricognitivi e operativi di una Carta di Credito altrui, acquisiti dall'agente fraudolentemente. Efficacia dell'accordo e Documentazione da conservare RUGBY VIADANA Srl. Ssd.si impegna ad accusare, senza indugio e per e-mail, ricevuta dell'ordine dell'Utente, con riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al servizio, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e delle spese accessorie e tributi applicabili. L'ordine e la ricevuta di conferma d'ordine si considerano pervenuti quando le parti, alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi. Pertanto, l'acquirente dovrà diligentemente custodire: a) Ordine di Acquisto realizzata da Bankpass che potrà essere stampato dopo l'avvenuta transazione e sarà considerato come ''Autorizzazione al Prelievo''; b) e-mail di Bankpass: che sarà inoltrata automaticamente all'indirizzo indicato dall'acquirente nella "Scheda di Registrazione" e conterrà gli estremi dell'acquisto; c) e-mail di RUGBY VIADANA Srl. Ssd. inviata automaticamente, con la sintesi dell'acquisto. Documentazione da PRESENTARE in caso di CONSEGNA BIGLIETTI AL WELCOME DESK (botteghino, casse, ecc.) a) Ricevuta di acquisto: sarà generata automaticamente dal sistema, stampabile al momento della transazione e con copia inviata via e-mail. Sono riportati gli estremi dell'acquirente e dell'avvenuto acquisto. La Ricevuta di acquisto che RUGBY VIADANA Srl. Ssd. invia dovrà essere stampata e successivamente consegnata dall'acquirente all'atto del ritiro dei biglietti. Resta inteso che, con la consegna dei biglietti, a fronte della documentazione sopra descritta, RUGBY VIADANA Srl. Ssd. avrà correttamente ed esattamente adempiuto gli obblighi assunti, per cui il Titolare della Carta di credito, utilizzata per l'operazione on line, è inibito dal richiedere alla banca il riaccredito delle somme a tal fine utilizzate, pena il risarcimento dei danni a favore della RUGBY VIADANA Srl. Ssd., fatta eccezione per le ipotesi espressamente contemplate dall'art. 8 del Dlgs. 185/99 (quali il pagamento in eccedenza rispetto all'ordine e l'uso fraudolento della Carta). Art. 4 - MODALITA' DI RICEZIONE DEI TITOLI DI ACCESSO Le modalità di consegna dei titoli di accesso dipendono dall'organizzatore dell'evento e possono essere scelte dall'acquirente in fase di inserimento dell'ordine. La modalità prescelta verrà inoltre indicata sulla ricevuta di acquisto. Sono previste normalmente le seguenti modalità: - ritiro al Welcome desk / biglietteria / casse: in questo caso l'acquirente dovrà presentarsi entro due ore dall’inizio dell’evento. Art. 5 - DIRITTI E OBBLIGHI DI RUGBY VIADANA Srl. RUGBY VIADANA Srl. Ssd. si impegna a fornire tempestivamente qualunque informazione sulle modifiche sostanziali dell'evento ad opera dell'organizzatore ed, ove l'evento sia annullato e/o differito, si impegna a seguire scrupolosamente tutte le indicazioni fornite dall'organizzatore ivi incluso anche al rimborso del titolo (al netto dei diritti previsti e delle spese di spedizione). RUGBY VIADANA Srl. Ssd. non ha alcuna responsabilità nella organizzazione dei singoli eventi e, quindi, in nessun caso risponde dell'annullamento degli spettacoli, della semplice variazioni di date e/o di orario, delle variazioni di prezzo dei Titoli, dei disagi od inconvenienti comunque patiti dall'acquirente qualora siano connessi all'organizzazione degli eventi. RUGBY VIADANA Srl. Ssd. potrà sospendere il proprio servizio o parte di esso per sopravvenute esigenze tecniche, ovvero per eventuali modifiche, in quanto atte a migliorare il servizio medesimo. RUGBY VIADANA Srl. Ssd. non ha alcuna responsabilità per i numeri e dati delle Carte di Credito fornite a Bankpass Web al momento dell'acquisto sul sito. RUGBY VIADANA Srl. Ssd. è responsabile dei titoli d'accesso fino alla avvenuta consegna materiale, inclusa quella al Corriere per il trasporto od agli addetti del Welcome desk / biglietteria / casse, rappresentando l'eventuale perdita e/o smarrimento e/o ritardo nella consegna dei titoli ad opera di terzi, caso fortuito per la Best Union Company Spa. Inoltre essa non risponde del mancato ritiro della busta al welcome desk / biglietterie / casse ovvero del mancato utilizzo dei titoli ad opera dell'Utente (pur se consegnati e/o ritirati); in dette evidenze è escluso ogni diritto al rimborso dei Titoli ad opera di Best Union Company Spa. Art. 6 - DIRITTO DI RECESSO L’acquisto dei Titoli con le modalità sopra descritte costituisce contratto a distanza, regolamentato dal Dlgs. 22.5.99 n.185 e pertanto, all’Utente è riconosciuto il diritto di recesso senza alcuna penalità e/o motivo, purchè sia esercitato nel termine di 10 giorni dal momento dell’acquisto. Il contratto si considera perfezionato dal momento in cui l’Utente effettuando l’acquisto on line sottoscrive ed accetta tutte le clausole delle condizioni di vendita. Trattandosi di servizio, a cui Best Union Company Spa dà esecuzione sin dal perfezionamento dell'accordo, con prenotazione, predisposizione, invio e consegna dei Titoli, il recesso dell'Utente, per quanto qui non escluso, visto l'art. 5 comma 3 a) del Dlgs. 185/99, deve pervenire entro e non oltre il quinto giorno lavorativo precedente l'evento in relazione al quale l'Utente abbia acquistato il Titolo d'ingresso. MODALITA' DI ESERCIZIO DEL RECESSO: il recesso si esercita mediante comunicazione scritta da inviarsi mediante fax allo 0375 780304 e seguito nelle 24 ore successive da una raccomandata A/R di conferma del recesso da indirizzare RUGBY VIADANA Srl. via L.Guerra,12. Viadana (MN) . In caso in cui l'Utente sia già in possesso dei Titoli dovrà provvedere alla restituzione di questi a RUGBY VIADANA Srl. Ssd. via L.Guerra,12 Viadana (MN) entro e non oltre il terzo giorno lavorativo precedente l'evento; in caso contrario (ritardo nella restituzione o mancata restituzione) RUGBY VIADANA Srl. non dovrà provvedere ad alcun rimborso. L'Utente avrà pertanto il diritto al rimborso delle somme versate per l'acquisto, dedotte le spese di trasporto e quelle bancarie, sostenute RUGBY VIADANA Srl., a condizione che abbia esercitato il recesso nei termini e nelle forme anzidette e, quindi, prima dell'evento cui aveva interesse a partecipare, restando irrilevante ogni eventuale recesso e/o richiesta di rimborso successiva al detto evento. Art. 7 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA' RUGBY VIADANA Srl. non assume responsabilità per danni diretti od indiretti in qualsivoglia modo connessi al proprio servizio. RUGBY VIADANA Srl. si impegna a fornire senza indugio alle Autorità competenti tutte le informazioni in suo possesso al fine di consentire l'individuazione e la prevenzione di eventuali illeciti commessi per mezzo della rete. Art. 8- NORMATIVA APPLICABILE Per quanto qui non espressamente richiamato, deve intendersi applicabile la normativa italiana e quella della UE. 2. CONDIZIONI DI VENDITA PER L’ACQUISTO DI PACCHETTI TURSTICI CONDIZIONI GENERALI NORME APPLICABILI. Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole indicate nelle condizioni particolari, nel catalogo e nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. La descrizione del pacchetto turistico oggetto del presente contratto è contenuta nelle condizioni particolari integrate dalle descrizioni contenute nella brochure visionabile e scaricabile sul sito web www.rugbyviadana.it nell’area dedicata. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni - in quanto applicabili – della L.27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.04.1970, nonché dal Decreto Legislativo 17 marzo 1995, n.111. ORGANIZZATORE. Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato da Crisopoli Travel by Parma Incoming S.r.l. (d’ora in avanti anche semplicemente “organizzatore”), con sede in Parma, via Abbeveratoia n.63/a, telefono 0521-298883, Fax 0521-298826, P.IVA 02143200349, autorizzata con Autorizzazione Provincia di Parma n.11/2001 rilasciata il 30 luglio 2003. Crisopoli Travel by Parma Incoming S.r.l. è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità civile e professionale n° 130A8212 stipulata con la compagnia di assicurazioni Zurigo Assicurazioni. Il presente catalogo è valido dal 1 Gennaio 2005 al 31 Dicembre 2005. PRENOTAZIONI. Le prenotazioni si ricevono presso la sede della società organizzatrice in via Abbeveratoia 63/a, 43100 Parma, Tel. +39 0521-298883 Fax +39 0521-298826 e-mail: info@parmaincoming.it. Oppure tramite il sito web del Rugby Viadana compilando l’appositomodulo nell’area dedicata. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, nel catalogo ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Decr. Legisl. 111/95 in tempo utile prima dell'inizio del viaggio. L’accettazione delle prenotazioni da parte dell’organizzatore e’ subordinata alla disponibilità di posti. L’organizzatore si riserva il diritto di non effettuare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo, informandone il viaggiatore in forma scritta con almeno venti giorni di preavviso rispetto alla data prevista di inizio del viaggio. PAGAMENTI. Il pagamento del pacchetto turistico avviene con il sistema di pos elettronico con pagamento direttamente sul web tramite carta di credito. PREZZO. I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sul catalogo sono espressi in Euro e sono stati calcolati in base alle tariffe ed ai costi alberghieri in vigore nel mese di Agosto 2004, secondo i contratti stipulati con i vettori e i fornitori dall’organizzatore. Essi, come anche i prezzi indicati nelle eventuali condizioni particolari comunicate al consumatore, potranno essere variati fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, - tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Le eventuali variazioni di prezzo avverranno in proporzione alle variazioni dei costi. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale massima dell’80%. Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni del cambio al di sotto del 3%. Qualora l’oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l’adeguamento verrà applicato per intero. RECESSO DEL CONSUMATORE. Il consumatore può recedere dal contratto, senza applicazione di penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art.5 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: - ad usufruire senza supplemento di prezzo di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore con la restituzione dell’eccedenza di prezzo. - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della comunicazione del recesso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al cliente che receda dal contratto prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo, in mancanza di diverse disposizioni contenute nelle condizioni particolari, saranno addebitati a titolo di penale, le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuta la comunicazione del recesso (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio): - da 30 a 21 gg 25% per tutti i viaggi e soggiorni - da 20 a 8 gg 50% per tutti i viaggi e soggiorni - da 7 a 0 gg 100% per tutti i viaggi e soggiorni Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza di documenti personali. In caso di altri servizi con penali particolari diverse dalle suddette, sarà cura dell'organizzatore comunicarle all'atto della prenotazione. In ogni caso l’organizzatore si riserva il diritto di ridurre gli importi di tali penali in relazione ai costi che lo stesso dovrà effettivamente sostenere nei confronti dei propri fornitori. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA. Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’organizzatore si trovi impossibilitato a fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico o comunque si renda necessario modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, l’organizzatore ne darà immediato avviso in forma scritta al consumatore indicando altresì la soluzione alternativa individuata e le variazioni di prezzo che ne conseguono ovvero offrendo al consumatore senza supplemento di prezzo un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore, o un pacchetto turistico qualitativamente inferiore con la restituzione dell’eccedenza di prezzo. In tali casi il consumatore, ove non accetti tale proposta di modifica potrà esercitare il diritto di recesso senza pagamento di penale e con la restituzione dell’eventuale somma già pagata. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (ex art.1469-bis n. 5 Cod. Civ.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, anche tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art.6 qualora fosse egli ad annullare. MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE. Le modifiche richieste dal cliente a prenotazioni già accettate, non obbligano l’Organizzatore nei casi in cui non possono essere agevolmente soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifica comporta per il cliente l’addebito fisso di almeno € ... per pratica per modifiche relative a: località di partenza, trattamento alberghiero, complesso alberghiero, diminuzione durata del soggiorno, noleggi servizi vari, data partenza. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA. L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente convenuto, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti disponibili e lo rimborserà nella misura pari alla differenza tra il valore delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate finoal momento del rientro anticipato. SOSTITUZIONI. Il consumatore che avendo già prenotato un pacchetto turistico vi rinunci può sostituire a sé un terzo sempre che: a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno quattro giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazioni circa le generalità del cessionario; b) Il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ex art. 10 D.LGS 111/95; c) Il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario saranno inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro i termini di cui al punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI. I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra menzionate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornite all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni subiti dal consumatore e rimborsati dall’organizzatore ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, Le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA. La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse formali indicazioni delle competenti autorità del luogo in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. REGIME DI RESPONSABILITA’. L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o evitare. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate. LIMITI DEL RISARCIMENTO. Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ha determinato la responsabilità: si fa riferimento in particolare alla Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna del 1961 (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio. OBBLIGO DI ASSISTENZA. L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. RECLAMI E DENUNCE. Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO. Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. FONDO DI GARANZIA. E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. Lgs. 111/95) in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (ai sensi dell’art.21 n. 5 D. Lgs. n.111/65). PRIVACY. Il consumatore autorizza l’organizzatore all’utilizzo ed alla comunicazione a terzi dei suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi con il presente contratto (L. 31 dicembre 1996, n. 675 e D.Lgs. 196/2003) . FORO COMPETENZE. Qualunque controversia dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, formazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà devoluta alla competenza territoriale esclusiva del Foro di Parma. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI. A) Disposizioni normative I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) Condizioni di contratto A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art.3 1° comma; art.4; art.6; art.9; art.10; art.11; art.15; art.17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio etc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Crisopoli Travel by Parma Incoming S.r.l. è membro della Fiavet 3. CONDIZIONI DI VENDITA PER L’ACQUISTO DI MERCHANDISING E PRODOTTI UFFICIALI RUGBY VIADANA Gentile Cliente, prima di completare il tuo ordine, ti raccomandiamo di prendere attenta visione delle seguenti informazioni e condizioni contrattuali che regolano la nostra vendita. 1. I nostri recapiti Fornitore dei beni da Lei richiesti è la Società: RUGBY VIADANA Srl. Ssd. Con sede in Viadana (MN) in via L.Guerra,12. Servizio Assistenza Clienti: info@rugbyviadana.it - Tel.+39 0375 832 111 e fax: +39 0375 780304. 2. Caratteristiche dei prodotti e condizioni di pagamento I prodotti hanno le caratteristiche ed i prezzi descritti nelle schermate del nostro sito. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono inclusivi di tasse e imposte per il territorio italiano. Ogni offerta commerciale è da ritenersi valida fino a quando non venga modificata nella corrispondente sede illustrativa del sito. Le modalità di pagamento previste sono: pagamento tramite contrassegno e bonifico bancario (in questo caso la merce verrà spedita solo al ricevimento del pagamento). 3. Accettazione degli ordini Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni. Gli ordini che Lei ci invierà saranno vincolanti per la nostra Società solo a partire dal momento in cui riceverà una nostra e-mail che Le comunicherà il numero assegnato al Suo ordine, l'avvenuto pagamento e la disponibilità dei prodotti da Lei ordinati. Le raccomandiamo di conservare accuratamente tale nostra e-mail e di utilizzare il numero assegnato al Suo ordine per ogni successiva comunicazione con i nostri uffici. Se non riceverà nessuna nostra conferma entro 5 gg lavorativi dal Suo ordine, contatti subito il nostro servizio assistenza clienti ai recapiti segnalati al precedente punto 1. 4. Consegna Dopo che avrà ricevuto via e-mail la nostra conferma del Suo ordine, i prodotti da Lei ordinati Le saranno consegnati via Corriere entro pochi giorni (con un termine minimo di 48/96 ore) all´indirizzo che ci avrà indicato per tale consegna. La consegna avverrà comunque entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dall'avvenuto pagamento. 5. Diritto di recesso Ai sensi dell´art. 5 del D.Lgs. 185/99, Lei avrà il diritto di recedere dall´acquisto entro il termine massimo di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce. Sono condizioni necessarie per l´esercizio del diritto di recesso: la sostanziale integrità del prodotto e della confezione, la restituzione completa di tutta la merce ricevuta relativa all´ordine in questione la Sua spedizione al nostro indirizzo indicato al precedente punto 1 entro i 10 (dieci) giorni successivi alla data in cui Lei lo avrà ricevuto. Per la restituzione della merce acquistata, dovrà inviare una raccomandata con avviso di ricevimento al nostro indirizzo sopra evidenziato. Se ci invierà un fax o una e-mail, tale comunicazione dovrà essere confermata con successiva raccomandata a.r. nelle 48 ore successive. Nella comunicazione di recesso dovrà indicare il numero del Suo ordine e i dati relativi al Suo conto corrente bancario per il riaccredito della somma (Istituto bancario, ABI, CAB, N. conto corrente), ovvero l´indicazione di altro metodo per la restituzione della somma in Suo favore. Sarà altresì gradita, anche se non obbligatoria, l´indicazione del motivo del Suo recesso (il prodotto non la soddisfa, non è come lo immaginava, le caratteristiche, le misure il colore o la taglia sono errate, o altro). La restituzione dell´importo già pagato in relazione al prodotto restituito avverrà entro i 30 (trenta) giorni successivi al nostro ricevimento dello stesso, senza addebito o detrazioni. Saranno unicamente a Suo carico tutte le spese relative alle spedizioni della merce, sia quelle relative alla nostra precedente spedizione, sia quelle relative alla spedizione, da lei effettuata, del bene presso la nostra sede. 6. Garanzia e assistenza I prodotti da noi commercializzati sono garantiti ed esenti da difetti o vizi. Nel caso in cui Lei dovesse riscontrare un difetto nei prodotti, dovrà provvedere a comunicarcelo al più presto, e comunque entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, contattando il nostro servizio assistenza clienti al recapito sopra evidenziato. La garanzia non si applica se il difetto o il vizio dipende da fatti provocati dall´acquirente o da terzi. 7. Riservatezza dei dati Le informazioni relative alla Sua persona e al Suo ordine sono per noi strettamente confidenziali e non saranno divulgate o vendute a terzi. 8. Informativa ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003 n° 196. Fermo restando quanto precede, desideriamo informarLa, ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003 n° 196, che i Suoi dati personali a nostra conoscenza potranno formare oggetto di trattamento solo per adempimenti contrattuali, amministrativi o fiscali. Gli stessi dati potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi che svolgono incarichi per nostro conto (produttori della merce, corrieri, incaricati dei sistemi informativi, della contabilità o degli adempimenti fiscali). Il conferimento dei dati ai fini suddetti non è obbligatorio, ma è finalizzato alla gestione del nostro rapporto contrattuale che non potrà avere luogo in caso di rifiuto. Titolare del trattamento è: RUGBY VIADANA Srl. Ssd. Con sede in Viadana (MN) in via L.Guerra,12., che Lei potrà contattare per esercitare i diritti previsti dall´art. 13 della legge 675/96. 9. Legge applicabile Tutti i contratti conclusi con noi si intendono perfezionati in Italia e sottoposti alla legge Italiana. 10. Variazioni Sarà nostra facoltà variare i prezzi dei prodotti e le condizioni di vendita modificando in tal senso le offerte del nostro sito. Ogni variazione avrà comunque efficacia solo con riferimento agli ordini effettuati dai Clienti successivamente al momento in cui la variazione stessa sarà pubblicata sul Sito. 11. Spese di spedizione I prodotti di merchandising in vendita presso il Rugby Viadana store e da Lei acquistati sul nostro sito, Le verranno consegnati via Corriere. I termini di consegna vanno da un minimo di 48/96 ore dall'avvenuto pagamento fino a un massimo di 30 giorni. I costi della spedizione sono sempre a carico del Cliente e la merce viaggia a rischio del destinatario. I costi di spedizione  in italia sono i seguenti e si intendono validi per spedizioni fino a un peso di 10 Kg, per spedizioni all’estero o con un peso più elevato verrete contattati direttamente dal Rugby Viadana store: costo fisso di € 12,00 (Iva compresa); Estero: Paesi UE: verrete contattati dal Rugby Viadana; store Paesi extra UE: verrete contattati dal Rugby Viadana store. 12. Spedizioni in contrassegno In caso di spedizione in contrassegno verrà applicato un supplemento di 6 € da pagare direttamente al corriere. 13. Utilizzo del marchio Rugby Viadana Il logo Rugby Viadana è un marchio registrato dalla società Rugby Viadana S.r.l. Il commercio di tutto il materiale che presenta il logo Rugby Viadana necessita di regolare autorizzazione da parte della società proprietaria del marchio. La merce acquistata nel nostro negozio non potrà essere venduta, omaggiata e commercializzata da altri esercizi commerciali e/o aziende diverse dalla nostra senza il consenso del Rugby Viadana Srl. I trasgressori sarano perseguiti penalmente secondo la normativa vigente.